Ошибки владельцев коммерческих сайтов

Я работаю с сайтами с 2008 года. Создание, обслуживание и продвижение web-ресурсов требует серьезных расходов. Не важно, платите вы наёмному работнику или работаете с сайтом самостоятельно — это затраты. Да, хороший web-ресурс стОит хороших денег. Можно экономить на специалистах и делать работу самостоятельно, но в этом случае вы расходуете время вашей жизни.

Время жизни — бесценно.

Я часто удивляюсь небрежности в отношении к ценным ресурсам. О чём речь? Постараюсь объяснить на примерах.

Зачем создавать сайт?

Кот нужен для души, а коммерческий сайт — для бизнеса. 😉

Организации и частные лица создают сайты с целью дистанционной продажи товаров, привлечения новых клиентов, создания благоприятного имиджа организации или персоны и так далее.

Давайте сравним сайт с машиной.

Люди подбирают автомобиль, соответствующий назначению и социальному статусу. Вы не повезете девушку в театр на грузовике, а владелец прибыльного бизнеса не ездит на ржавой «копейке». Так и с сайтами: ресурс для продажи товаров серьезно отличается от портфолио дизайнера, салону красоты эконом класса достаточно сайта-визитки, а торговая точка на рынке и вовсе обходится без сайта. 

Вернёмся к статусу. Например, организация работает в сегменте Premium: оказывает услуги или продаёт товар по цене выше средней. Логично, что сайт такой организации должен соответствовать заявленному уровню. Однако, на практике часто бывает наоборот. Компания премиум-сегмента имеет устаревший сайт с неработающими функциями и допотопным дизайном. У клиентов возникает закономерный вопрос: «Так ли прекрасен этот бизнес и стоит ли пользоваться его услугами?»

Ещё одна «странность» владельцев — приобрести дорогой web-ресурс и «забыть» о его существовании. Так сильно забыть, что пропустить момент поломки. Однажды меня попросили проанализировать сайт, который оказался «временно недоступен» уже месяц. А владелец даже не знал об этом! В таких случаях фраза «Нам сайт никакой выгоды не приносит!» вызывает удивление. Хочется спросить: «Простите, а какую выгоду вы ожидаете от поломанного сайта?». Согласитесь, никому не приходит в голову купить новенькую Ауди и «забыть» её на на трассе Москва-Дон. А потом сокрушаться, что от машины никакой пользы!

Сайтом нужно пользоваться. Тогда он будет приносить пользу.

За годы общения с владельцами коммерческих сайтов, я собрала ряд таких «странностей». Назову их ошибками. Итак, типовые ошибки владельцев коммерческих сайтов.

Ошибки владельцев коммерческих сайтов

1. Отсутствие ясной цели создания сайта. Сделать «чтобы был», «у всех есть и нам надо».
2. Несоответствие поставленной задаче. Не нужно покупать кабриолет для перевозки цемента.
3. Несоответствие сайта сегменту, в котором работает организация. Не к месту сложный, наполненный спецэффектами или неожиданно примитивный сайт вызывает сомнения.
4. Остановка на половине пути. Деньги уже вложены, а сайтом ещё нельзя пользоваться. 
5. «Забыть» про сайт — всё равно, что купить машину и бросить её на трассе.
6. «Залюбить» — переполнить сайт «полезными» функциями так, чтобы им стало невозможно пользоваться.
7. Рассчитывать создать вечный двигатель сайт, который никогда не придётся обновлять и ремонтировать.

О чем нужно задуматься перед созданием коммерческого сайта?

1. Первый вопрос: «Зачем вам сайт?». От ответа зависит не только выбор подходящей системы управления (CMS), но и сложность проекта, цена его реализации, и так далее и тому подобное.
2. Да, сайт нужно не только сделать, но и содержать. Как и содержание автомобиля, содержание сайта стоит денег. Владельцу web-ресурса придётся регулярно платить не только за домен и хостинг, но и за многое другое.
3. Не все работы вы сможете делать собственными силами. Рано или поздно вам понадобится помощь специалистов. Чем сложнее сайт, тем дороже услуги компетентных специалистов. Чем эксклюзивнее модель, тем труднее найти специалистов. Будьте готовы к сюрпризам.
4. Заранее подумайте о том, кто будет следить за исправностью и работоспособностью вашего сайта. Далеко не все агентства по созданию сайтов берутся за их поддержку и продвижение. Учитывайте это в начале работы.
5. Сайт, как и автомобиль, устаревает. Поэтому не надейтесь создать ресурс на века. Однажды вам захочется «новиночку». Или старый ресурс окажется не совместим с новыми системами. Это жизнь.

В качестве заключения.

Дешевле всего платить деньгами.

Если вы не планируете сменить профессию, то доверьте работу специалистам. Вырезать аппендицит должен хирург, ремонтировать мотор — механик, а печь торт — кондитер. Не путайте! Только специалист сделает сайт, который поможет вам работать и зарабатывать.